Leia atentamente todos os itens citados em nosso regulamento antes de realizar qualquer compra:

1 - Todos os produtos disponíveis no site da loja são enviados diretamente de nossos fornecedores sediados em outros países (EUA, China, Malásia, entre outros), para a sua casa através do serviço dos Correios.

2 - Ao adquirir um produto em nossa loja, o cliente deve estar ciente de que a empresa não tem o poder de acelerar a entrega de sua encomenda. Por se tratar de uma importação, também não podemos prever uma data exata para a entrega. Nem mesmo os Correios detêm uma previsão exata. O prazo de entrega padrão é de 15 e 45 dias úteis após a data de postagem. Porém, esse prazo dos Correios serve apenas como referência. A data mais atualizada para chegada do seu pedido consta no carrinho de compras (durante o cálculo de frete) e também na página de finalização da compra. Nos últimos meses, a grande maioria dos pedidos estão chegando entre 12 e 29 dias a contar da data de postagem. Esse prazo foi atualizado em novembro de 2019. O cliente deve estar ciente que, por se tratar de importação, existem diversas variáveis que podem influenciar no prazo de entrega, podendo a encomenda chegar antes ou após o período mencionado. Quando ocorrem atrasos, normalmente se devem a lentidão do processo burocrático e de fiscalização da Alfândega Brasileira. Consulte mais informações no parágrafo 3.

3 - O prazo de recebimento de sua encomenda está sujeito a eventuais atrasos em função de condições climáticas, tráfego de aeroportos, greve dos Correios, e outros motivos de força maior.

4 - ENDEREÇO: Para que a entrega de sua encomenda ocorra no menor tempo possível e sem imprevistos, é necessário ter ATENÇÃO ao preencher o endereço de entrega, pois não nos responsabilizamos por pedidos não entregues devido ao preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de entrega no ato do cadastramento.

5 - É muito importante ter pessoas aptas a receberem a encomenda em sua casa, pois caso não haja ninguém no endereço informado, após 2 (Duas) tentativas de entrega sem sucesso, os Correios devolverão sua encomenda ao país de origem. Neste caso, o reenvio do produto terá um custo adicional de frete que deverá ser pago pelo cliente. 

Obs: Caso não seja possível ter alguém em casa para receber a encomenda, é conveniente que seja informado seu endereço de trabalho como endereço de entrega.

6 - Por se tratar de uma importação, as encomendas estão sujeitas a cobrança de impostos aduaneiros, cujo pagamento é de inteira responsabilidade do cliente, sendo a loja totalmente isenta da obrigação de reembolsar esse valor ao comprador. 

ENVIO DO PEDIDO

IMPORTANTE: Como trabalhamos com vários fornecedores, em casos de pedidos com mais de um item, os produtos encomendados serão postados separadamente. Sendo assim, é absolutamente normal que a entrega dos pacotes também ocorram em dias diferentes.

Todos produtos possuem código de rastreamento para acompanhamento do pedido através do site dos correios www.correios.com.br

Mesmo que os produtos encomendados pertençam ao mesmo fornecedor, algumas vezes são enviados separadamente para evitar tributação por excesso de volume.

Após a confirmação do pagamento, o pedido leva NORMALMENTE de 1 a 5 dias úteis para ser processado. Esse período é necessário para a separação do produto, embalagem, solicitação de coleta e despacho. 

Os códigos de rastreamento são disponibilizados logo após a data de envio do produto. Porém podem demorar até 15 dias para o mesmo ser atualizado com as devidas informações.. 

É necessário ter PACIÊNCIA quando se decide fazer uma importação, que devido a grande distância entre os países, é um processo complexo envolvendo muitas variáveis e de difícil logística, sendo muito diferente do processo de envio das encomendas nacionais.

NOTA: Caso os produtos já tenham sido enviados e ocorrer cancelamento de pagamento não justificado por parte do cliente, este será acionado judicialmente. Entende-se por cancelamento de pagamento não justificado, aquele que ocorre sem que o comprador tenha sido prejudicado, tendo a loja agido em plena concordância com seus Termos de Compras.